ワンランク上のおもてなしを実現します

そもそもwaitingpassとは?

リアルタイム順番待ち機能を中心に、
お客様にワンランク上のおもてなしをご提供できる4つの機能がウェイティングパスにはあります。
お客様の利便性と、ご利用者(店舗様)のご負担を減らすことをモットーに
常に進化し続けるシステム、それがウェイティングパスです。

4つのおもてなし機能

  1. リアルタイム順番待ち機能
  2. 顧客管理機能
  3. プリペイド機能付ポイントカード
  4. メール・クーポン配信機能
①リアルタイム順番待ち機能、②顧客管理機能、③プリペイド機能付きポイントカード、④メール・クーポン配信機能

【お客様育成フロー】

お店の存在を知っていただき来店していただくことは
もちろん、お客様満足度を向上させるサポートで

見込客を常連客へと育成(成長)させることをウェイティングパスは実現します。

見込み客からトライアル客、リピーター、そして常連客へと育成させることを実現します

waitingpassには

常連客を増やすための魅力的な機能がたくさんあります。

お客様の来店意欲を維持し、チャンスロスを防ぐ
リアルタイム順番待ち機能&サイネージ

お客様へのパネルは4か国語対応

どんなお客様にも対応できるように
お客様へのパネルは
4ヶ国語対応

外国人旅行者に日本の文化と味を知ってもらえる機会を作ります。すべてのお客様の利便性を追求します。

インターネットを使ってどこにいてもわかる順番待ち状況

チャンスロスを無くします
どこにいてもわかる
順番待ち状況

スマートフォンやPCなど、インターネットにつながっていればどこからでも今の待ち状況が分かります。

お呼び出し状況がすぐにわかるサイネージ

待ち状況をお客様へお伝えします
お呼び出し状況がすぐに
わかるサイネージ

お店の運用に合わせて、呼び出し状況を店内設置のディスプレイに表示できます。表示内容を選択して、店舗独自の表示もカスタマイズ可能。

お客様の満足度と成長のための
顧客管理機能

Webからの順番待ちをご利用いただいたお客様情報を管理お客様へのおもてなしへと活かす顧客管理機能

個人情報はもちろんのこと、来店履歴や予約状況も管理することが可能です。
また、ポイントカードご利用の場合は、ご利用金額やポイント履歴も管理できるので次につながる企画を考えることができます。

Webで順番待ちすると、住所、来店情報、性別などの顧客情報をそのまま管理できます

お店のブランド力をワンランク上へ
プリペイド機能付きポイントカード

ポイントカードをフル活用!4つの魅力 お客様の満足度向上へ ウェイティングパスの機能をさらに活用できるポイントカードがあります。店舗のブランド力、販促力を上げるプリペイドカードとしても活用していただけます
今のポイントやプリペイド残額が一目でわかるリライトカード
No.1 全てのお客様に
活用していただける

リライトカード
今のポイントやプリペイド残額が一目でわかるカードです。
ICカードとは違い、インターネットや専用の端末などで確認する手間が不要です。お客様の年齢層を気にすることなく、すべてのお客様の利便性を重視し、知りたい情報を“見える化”します。
ポイントカードに現金をチャージ
No.1 新たなお客様サービスと
販促の実現

プリペイド機能
お客様がお店に来店する約束と言える、前払いシステムです。カードに現金をチャージして、簡単支払いが可能になります。お客様の利点だけでは無く、お店のポイント販促と絡めることで今までの販促内容のボリュームアップとともに新たな施策も可能になります。 
店舗独自のカードデザインが可能
No.1 お店の特色を
アピール

店舗独自のデザイン
目立つデザインや高級感のあるデザインなど、店舗のコンセプトに合わせたデザインでお客様の注目を集めて、忘れさせない仕組みが作れます。店舗のイメージをお客様に伝えるデザインは、ポイントカードにおいて重要なキーポイントです。
カードを持っていればインターネットからの順番待ち予約も可能
No.1 カード登録だけで
順番待ち受付も

順番待ち機能と連動
順番待ちに登録していただいているお客様は、ワンタッチでカードを作ることができます。また、ポイントカードを作っていただくことにより、インターネットからの順番待ち予約も可能になります。店頭で登録か、インターネットで登録かの2パターンがあり登録のタイミングを選べる利点もあります。

顧客情報を使用して、より効果的な
メール & クーポン機能

メールを受信するスマートフォン

お店の情報をいち早くお届け
メール配信機能

お店のイベント情報などを配信することで、メールをお客様とのコミュニケーションツールにできます。特定のお客様など、絞り込みをかけてのメール配信も、もちろん可能です。

店頭でクーポンを発券することができます

お店のファンにするためのツール
クーポン発券機能

クーポンは店舗で発券でき、クーポンをわざわざ持ってくる手間を無くし、スタッフの会計ミス防止ができます。これによって、クーポン情報メールが見つからない心配がなく、どこからでも今使えるクーポンを見つけることができます。

デザイン対応やPepperも!

画面のオリジナルデザインも可能です

お店のイメージをそのまま再現
オリジナルデザイン

専属のデザイナーがお店の特徴をそのままに、Webサイトや受付画面など細部までこだわって再現します。オリジナル性があることで、同じウェイティングパスでも見た目が異なり、店舗の独自性を強く表現することが可能です。

Pepperがご案内します

お客様の視線を独り占め!
アテンドPepper

順番待ち受付と連動したPepperがいます。順番待ち受付の入力画面の説明をしたり、受付番号を呼んだりと、スタッフ同様お客様を迎えてくれます。
※ソフトバンクロボティクスのPepperを活用し当社が独自に実施しています。

ご質問や、ご相談などお気軽にどうぞ!

今すぐお問い合わせ
waitingpassについてのさらに詳しいシステムの紹介や活用方法が知りたい方は
DMのバックナンバーをご覧ください

waitingpass導入事例

ポイントカード申込受付画面イメージとクーポン発行画面イメージ

事例1:
お客様にとっての魅力が店舗サービスの成長に

今までポイントカードを運用していた企業では、10万名を超えるお客様がポイントカードを発行していました。

今までのポイント運用の見直しを行い、弊社プリペイド機能付きポイントカードに切り替えたところ、お客様が店舗を利用することで得られるメリットをより明確にし、多くのお客様からご好評の声をいただくことができました。
店舗側としては、お客様の個人情報を売上額やポイント残額など詳細な情報とともに収集することができ、お客様のランク付けやポイントとプリペイドを絡めた斬新な販促活動が可能になりました。

情報を使いお客様へのサービスをワンランク上に成長させるきっかけ作りが、弊社のポイントカードでは行えます。

事例2:
店舗の広告塔は寿司Pepper?!

ウェイティングパスにはアテンドPepperがいます。
福岡でご利用いただいている店舗は、商業施設内においてひときわ目立つお店となっています。

理由はPepperがお客様をお呼び出ししたり、順番待ちの説明をしたり、お店の宣伝をしたりするからです。導入いただいてから約1年経過してもなお、店舗の前を通るお客様の目に留まり店舗の存在を認知していただけています。店舗の認知には広告が使われますが、一番の広告は店舗の前で店舗を見てもらうことだと考えます。

それを可能にするのがPepperであり、ウェイティングパスです。
法被を着たPepperはお店の看板Pepper間違いなしです。

お客様とやりとりするPepper
回転寿司屋の店頭の行列

事例3:お客様の自由時間を作り、スタッフの作業を効率化

大行列が出来ているお店では、お客様にずっと並んでいただかなくてはなりません。
ウェイティングパスならどこにいても順番待ち状況をインターネットで確認できるので、店頭や店内で待つことなく自由に時間を使っていただけます。
店外に向けて順番待ち状況を伝える大画面モニタ(サイネージ)により、インターネットを使い慣れていないお客様も店外から待ち状況を確認でき、スタッフの対応時間を減らします。

多言語対応で表示している画面

事例4:多言語対応で新たな顧客層の創出

集合商業施設の店舗では、外国人通行者が立ち止まることはあっても、来店に結び付いていませんでした。
理由として、スタッフが外国語に慣れておらず、順番待ちが発生している時にアナウンスがうまく行えなかったことが挙げられました。
多言語対応の順番待ちを導入したことで、待っていれば案内されるということをわかっていただき、外国人のお客様が増加し客単価の増加にもつながっています。

導入まで約3週間です

【導入ステップ】

  • ヒアリング
  • 現地調査
  • お見積もり
  • ご注文
  • 設置・導入支援(指導・説明)
  • 運用サポート

※①から⑥まで約3週間ほどかかります

【構成機器】

ウェイティングパス基本機能(順番待ち、クーポン)
  • ipadmini
  • ipad
  • 順番待ちチケットプリンター
    順番待ちチケットプリンタ
  • アクセスポイント
    アクセスポイント
拡張機能(ポイントカード)
  1. iPad Pro
  2. リライトカード
  3. リライトカードプリンタ
  4. ポイントカード制御用パソコン
追加カスタム機能
  1. Pepper
  2. サイネージ用ディスプレイ

ご質問や、ご相談などお気軽にどうぞ!

今すぐお問い合わせ

よくあるご質問

  • お客様がWebで順番待ち登録するにはどうすればいいですか?
  • お客様が来店前にお店の順番待ち状況(混雑具合)を確認するにはどうすればいいですか?
  • お客様は自分の順番をどうやって確認しますか?
  • 順番が近づいたお客様へ来店を促したりできますか?
  • 待ち時間の設定はどうすればいいですか?
  • Web受付は開店と一緒に開始したくない場合対応できますか?
  • お客様のご案内は受付順でないといけないですか?
  • サポート体制はどうなっていますか?
  • ポイントカードを始めたいのですが、どのようなことを決めないといけないですか?
  • プリペイドカードの利点はなんですか?
  • ポイントカードを持っているだけでもクーポン配信できますか?

お知らせ

DMバックナンバー追…

8月初旬にDM第2弾を関連企業様へお送りしております。 内容はクーポンの活用術!気になる内容は、当HPヘッダー …

大型アップデートの…

2017年7月24日にシステムのバージョンアップを行います! 店舗の方へ、お客様のご案内に必須となる、呼出カウ …

導入情報のお知らせ

本日は間もなくオープンされる某グルメ回転寿司様の新店にウェイティングパス導入をしていただけるということで、お打 …

バージョンアップの…

6月はウェイティングパスの大型バージョンアップの作業を行っております… 現在7月の海の日を目標に鋭意作業中です …

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